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文章作者：金山在线

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在线升级

一般情况下，使用金山毒霸在线升级会顺利通过身份验证，下载所需要的更新。但也会出现一些与升级相关的问题。以下是毒霸升级不成功产生的原因及相关的提示，总体讲，毒霸升级不成功，有两方面原因：

1）序列号信息有效性检验不通过；

这个可分为两个类别：

1.1) [正常情况]用户的序列号信息确实是非法的，（如序列号与激活码不匹配、同一个序列号安装在多台机器上超过授权许可的数量、升级次数过多等）。这表明升级程序能连接到毒霸的验证服务器，而由其返回的结果表明序列号信息非法。

目前，有以下几种情况：

a.升级服务验证失败，弹出如图1所示的对话框：

图 1 升级服务验证失败

或者为图2的提示，序列号升级次数过多。

图 2 警告 升级次数太多

或者为图3，序列号被禁止使用

图 3 序列号被禁止使用热门推荐：省钱绝招：通过网络打IP电话 请住手：我的QQ你别用

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