飞利浦押宝“服务牌” 斥资整合服务系统

飞利浦这次押宝“服务牌”了。日前，记者获悉飞利浦投资1000万元对客户服务系统进行了全新整合。新成立的客服中心不仅涵盖了电视机、显示器、手机等飞利浦现有的几大主力产品，而且将统一管理飞利浦在华的3家品牌服务旗舰店、30家品牌形象店和1000家授权服务维修网点。

“这标志着飞利浦在中国服务战略整合的基本完成，将大幅降低整体的运营成本。”飞利浦消费电子中国区总经理郭力为表示。

飞利浦全球CMO芮安卓表示，服务将成为飞利浦在中国市场的立足点。据郭力为透露，飞利浦在服务上的回报，甚至超过去年中国营业额30％的增长速度，这在外资企业中并不多见。