所属类别：通信

文章作者：佚名

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3G借奥运东风再次大热。从全球3G的发展历程来看，用户需求永远都是真正的主宰，话语权乃是掌握在他们手中，对用户需求的研究与分析应当成为业界长期重视的议题。

有鉴于此，第15期《魅媒视点》以“从用户角度看3G内容服务走向”作为主题，在对3G用户需求进行深入分析的基础上，探讨及预测3G无线互联网内容服务发展趋势，力求探索出一条以用户需求为导向的3G无线内容服务发展道路。以下为本期视点内容选编。

从2007年手机网民访问WAP站点的付费情况来看，目前大部分的手机用户只接受免费的无线内容;而无线互联网方面，资讯浏览、简单下载、社区娱乐、移动搜索等都是免费的，只收取运营商的流量费，“免费使用”已经成为大部分手机网民的消费习惯。尽管业内提出“无线互联网成本高，免费服务模式没有出路”的疑问，但用户消费习惯一旦形成，是很难改变的。无线互联网的性质，也决定了未来无线内容将以免费为主。无线互联网跟互联网本质是一样的，都是通过网络提供内容给终端用户，同类的内容服务只要有一家在免费提供，那么这项业务就不可能是收费的;目前，为拉动无线互联网市场发展，90%的无线内容都是免费的，这决定了至少这90%内容在以后都将是免费提供。再加上3G应用后用户可以直接访问互联网内容，收费的无线内容基本上很难发展起来。

借鉴与互联网的盈利模式，无线广告无疑成为无线互联网主要盈利模式之一。调查显示，手机用户更乐于接爱由广告支持或价格合适的手机内容。无线内容提供商可以通过提供免费的内容平台，吸引和留住用户，以带动广告的投入。这一方面要求无线内容提供商针对用户需求设计内容，以提高用户黏度;另一方面要求广告形式的创新。目前用户接收浏览手机广告，需要支付流量费用，实际上用户也是花钱才看了广告的。这要求广告提供方式要有创新，如提供让利活动，看广告减少电话费、点击广告增加论坛积分、点击广告免费下载歌曲等等推广手段，还是能吸引一部分人群的;另外给用户提供实用广告信息，实现精准营销的发展空间巨大。

为用户量身订制的个性化服务盈利前景可观

业界普遍认为，无线互联网的盈利模式是免费与收费相结合：对于简单的内容服务，采取免费模式，对于特有项目，如流媒体内容、联网游戏，收取服务费用。问题在于，怎样的增值服务才会让消费者心甘情愿地付费使用?为了避免付费，目前有的手机用户通过从固网中下载所需内容，如图铃、软件、游戏等，在传输到手机中;免费的固网有着自身各种资源优势，对无线内容服务提供商产生一定程度的威胁。要在无线互联网上实现服务收费，则必须从无线互联网自身优势出发，针对每位用户的实际需求精准地提供各类服务。同时，结合运营商的收费通道，可以建立起一个十分明晰的商业模式，通过订制向手机用户收费，这对移动运营商而言，同样是一个发展机遇。日本NTT DoCoMo公司通过i-mode移动网络向用户提供收费内容服务，从中提取百分之九的手续费，内容网站赚取剩余的百分之九十一。仅靠这一点，NTT DoCoMo公司每年就能获得超过十五亿美元的收入。这种依仗于手机优势，为用户量身订制个性化服务的盈利前景十分可观。

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